01 de enero de 2026
Al utilizar el presente Sitio Web y/o al comunicarse electrónicamente con Atlantida Travel, se podrán recoger y tratar datos personales de los usuarios que accedan y soliciten nuestros servicios, el tratamiento de los cuales se rige por la presente política de privacidad (“Política de Privacidad”).
|
Información básica sobre Protección de Datos |
|
|
Responsable |
ATLANTIDA TOURS VIATGES S.A. (“Atlantida Travel”) |
|
Sitio Web (dominios y subdominios) |
https://atlantidatravel.com/ y/o https://atlantidatravel.com |
|
Finalidad |
Atender y gestionar las consultas planteadas a través de los formularios de contacto alojados en la web, telefónicamente, o en cualquiera otros medios o canales donde se haga referencia a esta Política de Privacidad Cuando hayas prestado tu consentimiento, (i) enviarte comunicaciones comerciales, (ii) comunicar tus datos a otras filiales del Grupo Ávoris, o (iii) analizar tus datos para enviarte ofertas personalizadas Gestionar tu inscripción y participación en eventos y/o acciones promocionales solicitadas. Mejorar la web Obligaciones legales |
|
Legitimación |
Consentimiento expreso e interés legítimo |
|
Destinatarios |
No cedemos datos personales a terceros salvo que exista una obligación legal. Por otra parte, podrán tener acceso a sus datos personales los encargados del tratamiento de Atlantida Travel, es decir, los prestadores de servicios que tengan que acceder a sus datos personales para el desarrollo de nuestras funciones. |
|
Derechos del usuario |
Derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, a limitar la portabilidad o a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas de sus datos personales, tal y como se regula en el Apartado VIII. |
|
Información adicional |
Puede consultar información adicional sobre nuestro Sitio Web en: |
I. IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:
· ATLANTIDA TOURS VIATGES S.A., con N.I.F. A-62.989.009 y domicilio social en calle Gremi de Fusters 23, 07009 – Palma de Mallorca.
Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos:
· Puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos través de la dirección de correo electrónico dpo@avoristravel.com.
II. ALCANCE, FINALIDAD, LEGITIMACIÓN Y DURACIÓN DEL TRATAMIENTO
Alcance de esta política de privacidad
La presente Política de Privacidad es aplicable a la información de carácter personal recogida con ocasión de los servicios prestados por Atlantida Travel, a través de la Web, así como a la recogida de datos personales a través de aplicaciones, blogs, formularios, bases legales u otros medios de contacto o canales a los que hagan referencia a la presente Política de Privacidad o contengan algún enlace a ella (en adelante en su conjunto, los “Servicios”).
¿Qué información recopilamos sobre ti?
En general, puedes acceder y consultar el Sitio Web sin facilitar ninguna información de carácter personal, salvo por lo establecido en la Política de Cookies.
Atlantida Travel tratará tus datos personales sólo cuando nos los facilites a través de los formularios y espacios adaptados para ello alojados en nuestro Sitio Web, que dependiendo de la finalidad, podrán comprender tus datos identificativos, datos de contacto, la información sobre destinos sobre los que solicites información, así como cualquier otra información que nos facilite en el apartado “Observaciones”, “Comentarios” o similar.
Información detallada de los tratamientos realizados por Atlantida Travel:
|
FINALIDAD |
BASE |
DURACIÓN |
|
Envío de comunicaciones comerciales electrónicas (newsletter) y no electrónicas (SMS, WhatsApp, llamadas telefónicas, etc.) acerca de ofertas y promociones sobre productos y servicios ofertados por Atlantida Travel |
Consentimiento del interesado. Con el fin de poder ofrecerte productos y servicios que puedan ser de su interés se le remitirán al cliente para su valoración ofertas sobre productos y servicios relacionados con los contratados con Atlantida Travel. En todo caso el cliente podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones a través de los medios que se le facilitan en el apartado X de esta política de privacidad. |
Mientras que no nos comuniques tu intención de no seguir suscrito a la newsletter o tu deseo de dejar de recibir comunicaciones comerciales electrónicas o de otro tipo. |
|
Gestionar las consultas y / o reclamaciones planteadas a través del formulario de contacto |
Ejecución de la relación contractual. Si utilizas el canal telefónico, la llamada puede ser grabada para atender tu petición y garantizar la calidad de la misma. |
Durante el plazo legal necesario y posteriormente, durante los plazos legalmente previstos, atendiendo al contenido de tu consulta. |
|
Gestionar consultas, reclamaciones y / o peticiones |
Según corresponda, el interés legítimo empresarial de Atlantida Travel o tu consentimiento, podremos grabar las comunicaciones e instrucciones telemáticas producidas durante la utilización por tu parte de cualquier servicio de atención al cliente u oficina de ventas de Atlantida Travel, y, por tanto, trataremos tus datos personales, incluida tu voz cuando te dirijas a nosotros a través de dichos canales, para dejar constancia de las transacciones efectuadas a los efectos legales que procedan. |
Durante el plazo necesario para atender su reclamación / consulta / queja y posteriormente, durante los plazos legalmente previstos, atendiendo al contenido de tu consulta. |
|
Envío de encuestas de calidad |
Interés legítimo de Atlantida Travel, con el fin de evaluar el nivel de satisfacción de los clientes con los Servicios contratados se les remitirán encuestas de calidad con el fin de obtener su opinión acerca de los mismos y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran frente a otros clientes. |
Durante la duración de la relación contractual y posteriormente, durante los plazos legalmente previstos. |
|
Envío de comunicaciones relacionadas con el estado |
Ejecución de la relación contractual. Basándonos en nuestra relación contractual contigo, para enviarte actualizaciones de estado y comunicaciones de servicio u operativas sobre el servicio contratado. |
Durante la duración de la relación contractual y posteriormente, durante los plazos legalmente previstos. |
|
Gestionar tu inscripción y participación en eventos |
Consentimiento expreso para gestionar tu participación en actividades promocionales organizadas por Atlantida Travel, (sorteos, concursos o promociones) en las que participes. |
Durante la duración de la acción promocional. |
|
Otras finalidades |
Cuando nos autorices, para el envío de publicidad de otros productos y servicios de Atlantida Travel, y las empresas del Grupo Empresarial Ávoris, por todos los canales disponibles (incluidos medios electrónicos), de carácter general o adaptadas a sus características personales de acuerdo con sus intereses, mediante la elaboración de un perfil comercial en base a la información facilitada y mediante tratamientos automatizados. |
Mientras que no nos comuniques que quieres dejar de compartir tus datos con estas entidades. |
|
Cumplimiento de las obligaciones legales (por ejemplo, por motivos de seguridad, prevención del fraude, cumplimiento de normativa sanitaria). Interés legítimo. |
Plazos legalmente previstos por la normativa que resulte aplicable en cada caso. |
|
|
Fines analíticos internos. Para mejorar nuestros servicios y productos a través de estudios de mercado, o para gestionar las solicitudes, consultas o posibles reclamaciones que pudieran surgir tal y como dispone el artículo 6.1, f) del Reglamento General de Protección de Datos). |
Plazos legalmente previstos por la normativa que resulte aplicable en cada caso |
Estos datos serán recabados y tratados por Atlantida Travel, solo si nos los proporcionas. Todos los campos marcados con (*) dentro de los formularios de la Web serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar que no se remita el formulario en cuestión y por consiguiente, que no se preste el servicio solicitado.
Al hacer “clic” en el botón “Acepto”, “Enviar” o equivalente incorporado en los citados formularios, declara que la información y los datos que en ellos ha facilitado son exactos y veraces.
III. DESTINATARIOS
Tus datos y los datos personales de los usuarios o acompañantes en nombre de los cuales realices la reserva, podrán ser cedidos:
(i) A sociedades del grupo Ávoris Corporación Empresarial (https://www.avoristravel.com/companiesandassociates) al que Atlantida Travel pertenece, para la correcta prestación del servicio o con fines administrativos internos.
(ii) Cuando Atlantida Travel, tenga la obligación legal de facilitar sus datos, estos podrán ser cedidos a los Organismos Públicos, Agencia Tributaria, Órganos Judiciales y Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado.
(iii) Del mismo modo, tus datos pueden ser cedidos a algunos terceros proveedores de servicios con los que Atlantida Travel, mantiene una relación contractual, que presten servicios asociados al contrato, tanto para su formalización como para su gestión y ejecución. A modo ejemplificativo y no limitativo, los proveedores de Atlantida Travel, desempeñan sus servicios en las siguientes áreas: parques acuáticos, parques de atracciones, espectáculos de música, eventos deportivos, etc., así como servicios auxiliares generales, comunicaciones comerciales, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, entidades bancarias, prevención del fraude, asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas relacionadas con el mantenimiento, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas de seguridad física y empresas gestoras de centros de llamadas. Estos proveedores, dependiendo del país de destino de tu viaje, podrán estar ubicados en terceros países para los que sea necesario realizar una transferencia internacional de datos.
(iv) Las cesiones anteriores están limitadas a permitir el desarrollo y mantenimiento de la relación contractual entre nosotros y usted. Este es el caso de los proveedores de servicios finales, si nos solicitas la entrada en un parque acuático para garantizar que se efectúa la reserva solicitada. Podrá consultar a qué proveedores le cedemos sus datos, revisando la documentación de las reservas que le entregaremos al finalizar nuestros servicios. Sin embargo, es aconsejable que revise las políticas de privacidad de dichas empresas para obtener más información sobre el tratamiento que hacen de tus datos personales; así como en los casos previstos por la normativa de protección de datos vigente en cada momento.
IV. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
No se prevé la transferencia internacional de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo. No obstante lo anterior, y para el caso de que a posteriori fuera necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, será informado de tal circunstancia y se adoptarán las garantías adecuadas previstas en el artículo 46 del RGPD.
V. ENLACES
Nuestro sitio web puede contener vínculos a sitios web de terceros que estén fuera de nuestro control. Atlantida Travel no es responsable de la seguridad ni de la privacidad de cualquier información recogida en sitios web u otros servicios ajenos, por ello, debe extremar las precauciones y revisar las políticas de privacidad aplicables a los sitios web de terceros que utilice.
VI. SEGURIDAD
En Atlantida Travel mantenemos los más altos niveles de seguridad exigidos por la Ley para proteger tus datos de carácter personal frente a pérdidas fortuitas y a
accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Cuando recibimos tus datos, utilizamos rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.
Las acciones descritas en esta sección y destinadas a garantizar un nivel de seguridad adecuado para el riesgo detectado incluirán, si fuera necesario, las siguientes medidas:
– Seudonimización y el cifrado de datos personales.
– Medidas capaces de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
– Medidas capaces de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico.
– Existencia de un proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.
– Evaluación periódica del riesgo de destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
– Medidas para garantizar que cualquier persona que actúe bajo la autoridad de [*], y tenga acceso a datos personales solo pueda tratar dichos datos siguiendo instrucciones de [*].
VII. CONFIDENCIALIDAD
Los datos personales que se puedan recoger serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.
VIII. RESPONSABILIDAD
El usuario será el único responsable a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.
IX. COOKIES
Nuestra Web utiliza «cookies» para recabar información sobre la forma de utilización de la Web. Si deseas obtener información más detallada sobre cómo Atlantida Travel, utiliza las cookies, consulta la Política de Cookies.
X. DERECHOS
Puede ejercer derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y de no ser objeto de decisiones individualizadas, reconocidos por la legislación vigente, remitiendo una comunicación por escrito a la dirección indicada en el encabezado, o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección proteccion.datos.atlantida.travel@avoristravel.com, donde podrá contactar asimismo, con nuestro Delegado de Protección de Datos.
Cuando usted haya prestado su consentimiento para alguna finalidad específica, puede retirar el consentimiento en todo momento siguiendo el procedimiento indicado anteriormente.
Sin perjuicio de lo anterior, le informamos que tiene derecho a recabar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es.
